Type de formation
Formation initiale
Durée
14 heure(s)
Tarifs Inter-entreprise
1200€ /personne
Tarifs Intra-entreprise
Cette formation étant conçue sur mesure, le tarif est établi sur devis personnalisé (durée, lieu, nombre de participants).
Contact devis : contact@mentoriel.com
Les participants apprendront à repérer les opportunités de ventes additionnelles, à conduire un échange centré sur l’écoute, à présenter de façon naturelle des services ou sur classements adaptés, puis à gérer les objections et conclure la vente dans le respect des standards hôteliers.
Support numérique ou imprimé récapitulant les techniques de vente, des mises en situation réelles à la réception ou en salle, des jeux de rôle progressifs, un tableau blanc pour synthèses et corrections, ainsi qu’un quiz final pour valider les acquis, le tout sans frais supplémentaires.
Les participants apprendront à repérer les opportunités de ventes additionnelles, à conduire un échange centré sur l’écoute, à présenter de façon naturelle des services ou sur classements adaptés, puis à gérer les objections et conclure la vente dans le respect des standards hôteliers.
La réussite repose sur deux éléments : obtenir au moins 80 % de bonnes réponses au quiz final évaluant les techniques de vente et la communication commerciale, puis mener une simulation complète d’accueil et de vente additionnelle devant le formateur, démontrant la capacité à identifier les besoins, proposer des services complémentaires et conclure la vente de manière professionnelle.
Support numérique ou imprimé récapitulant les techniques de vente, des mises en situation réelles à la réception ou en salle, des jeux de rôle progressifs, un tableau blanc pour synthèses et corrections, ainsi qu’un quiz final pour valider les acquis, le tout sans frais supplémentaires.
Les participants apprendront à repérer les opportunités de ventes additionnelles, à conduire un échange centré sur l’écoute, à présenter de façon naturelle des services ou sur classements adaptés, puis à gérer les objections et conclure la vente dans le respect des standards hôteliers.
La réussite repose sur deux éléments : obtenir au moins 80 % de bonnes réponses au quiz final évaluant les techniques de vente et la communication commerciale, puis mener une simulation complète d’accueil et de vente additionnelle devant le formateur, démontrant la capacité à identifier les besoins, proposer des services complémentaires et conclure la vente de manière professionnelle.
Public
Personnel d’accueil en réception, serveurs, barmans, responsables de salle et toute personne en contact direct avec la clientèle hôtelière.
Prérequis
Aucun
Effectif
À partir de 2 personnes jusqu’à 12
