Type de formation
Formation initiale
Durée
21 heure(s)
Tarifs Inter-entreprise
1200€ /personne
Tarifs Intra-entreprise
sur devis
Développez votre italien professionnel en 3 jours et améliorez la qualité de l’accueil de votre clientèle italophone avec Mentoriel, organisme certifié Qualiopi en Corse.
De quoi s’agit-il ?
La formation perfectionnement italien pour le personnel d’accueil hôtelier permet aux professionnels d’acquérir un vocabulaire adapté et une expression fluide pour communiquer efficacement avec une clientèle italienne. En 3 jours, les participants apprennent à gérer toutes les étapes du séjour, du check-in au check-out, dans un contexte hôtelier concret.
Basée sur des jeux de rôle, des dialogues guidés et des mises en situation réelles, cette formation aborde le vocabulaire spécifique à la réception, à la restauration, aux services et à la gestion des imprévus. L’objectif est de renforcer la prononciation, la confiance à l’oral et la fluidité linguistique dans les échanges quotidiens.
Encadrée par Mentoriel, organisme certifié Qualiopi en Corse, cette formation favorise la qualité de l’accueil touristique et valorise les compétences linguistiques du personnel hôtelier insulaire.
Pourquoi réaliser cette formation ?
La formation perfectionnement italien accueil hôtelier 3 jours vise à permettre au personnel de réception d’accueillir, informer et orienter une clientèle italienne tout au long de son séjour.
Les stagiaires apprennent à :
-
Saluer, se présenter et présenter l’hôtel en italien.
-
Vérifier une réservation et effectuer un check-in complet.
-
Expliquer les services (wifi, petit-déjeuner, parking).
-
Répondre aux demandes et réclamations avec courtoisie.
-
Gérer un départ et remercier le client lors du check-out.
Dispensée par Mentoriel, cette formation développe la communication interculturelle, l’aisance à l’oral et la qualité du service hôtelier en Corse.
Déroulement :
La formation perfectionnement italien accueil hôtelier 3 jours alterne théorie, vocabulaire, écoute et pratique à travers des exercices contextualisés.
Jour 1 – Communication de base et accueil
Matin : prononciation italienne, formules de politesse, vocabulaire de la réception.
Après-midi : dialogues de check-in, formalités et paiements.
Jour 2 – Services et informations pratiques
Matin : lexique restauration, petit-déjeuner, boissons et régimes particuliers.
Après-midi : explications sur les services de l’hôtel et réponses aux clients.
Jour 3 – Check-out et imprévus
Matin : vocabulaire de facturation et remerciements.
Après-midi : réclamations, objets perdus, retards, simulation complète du séjour.
Cette formation proposée par Mentoriel permet une immersion linguistique adaptée à la réalité des établissements hôteliers insulaires.
La formation perfectionnement italien accueil hôtelier 3 jours s’appuie sur une approche participative centrée sur la pratique orale.
Les stagiaires alternent jeux de rôle, dialogues dirigés, écoutes audio et mises en situation.
Un accompagnement individuel est assuré pour renforcer la prononciation, le vocabulaire et la confiance à l’oral.
Des supports numériques et papier (lexiques, quiz, vidéos) favorisent la mémorisation.
Encadrée par Mentoriel, cette formation rend chaque stagiaire opérationnel en italien professionnel dès la fin du stage.
L’évaluation de la formation perfectionnement italien accueil hôtelier 3 jours est continue et pratique.
Les participants sont évalués à l’oral et à l’écrit à travers des quiz, dialogues, et une simulation complète de séjour.
La réussite du quiz final (90 % minimum) et la validation de la simulation donnent lieu à une attestation de compétences Mentoriel, reconnue dans le secteur hôtelier.
De quoi s’agit-il ?
La formation perfectionnement italien pour le personnel d’accueil hôtelier permet aux professionnels d’acquérir un vocabulaire adapté et une expression fluide pour communiquer efficacement avec une clientèle italienne. En 3 jours, les participants apprennent à gérer toutes les étapes du séjour, du check-in au check-out, dans un contexte hôtelier concret.
Basée sur des jeux de rôle, des dialogues guidés et des mises en situation réelles, cette formation aborde le vocabulaire spécifique à la réception, à la restauration, aux services et à la gestion des imprévus. L’objectif est de renforcer la prononciation, la confiance à l’oral et la fluidité linguistique dans les échanges quotidiens.
Encadrée par Mentoriel, organisme certifié Qualiopi en Corse, cette formation favorise la qualité de l’accueil touristique et valorise les compétences linguistiques du personnel hôtelier insulaire.
Pourquoi réaliser cette formation ?
La formation perfectionnement italien accueil hôtelier 3 jours vise à permettre au personnel de réception d’accueillir, informer et orienter une clientèle italienne tout au long de son séjour.
Les stagiaires apprennent à :
-
Saluer, se présenter et présenter l’hôtel en italien.
-
Vérifier une réservation et effectuer un check-in complet.
-
Expliquer les services (wifi, petit-déjeuner, parking).
-
Répondre aux demandes et réclamations avec courtoisie.
-
Gérer un départ et remercier le client lors du check-out.
Dispensée par Mentoriel, cette formation développe la communication interculturelle, l’aisance à l’oral et la qualité du service hôtelier en Corse.
Déroulement :
La formation perfectionnement italien accueil hôtelier 3 jours alterne théorie, vocabulaire, écoute et pratique à travers des exercices contextualisés.
Jour 1 – Communication de base et accueil
Matin : prononciation italienne, formules de politesse, vocabulaire de la réception.
Après-midi : dialogues de check-in, formalités et paiements.
Jour 2 – Services et informations pratiques
Matin : lexique restauration, petit-déjeuner, boissons et régimes particuliers.
Après-midi : explications sur les services de l’hôtel et réponses aux clients.
Jour 3 – Check-out et imprévus
Matin : vocabulaire de facturation et remerciements.
Après-midi : réclamations, objets perdus, retards, simulation complète du séjour.
Cette formation proposée par Mentoriel permet une immersion linguistique adaptée à la réalité des établissements hôteliers insulaires.
La formation perfectionnement italien accueil hôtelier 3 jours s’appuie sur une approche participative centrée sur la pratique orale.
Les stagiaires alternent jeux de rôle, dialogues dirigés, écoutes audio et mises en situation.
Un accompagnement individuel est assuré pour renforcer la prononciation, le vocabulaire et la confiance à l’oral.
Des supports numériques et papier (lexiques, quiz, vidéos) favorisent la mémorisation.
Encadrée par Mentoriel, cette formation rend chaque stagiaire opérationnel en italien professionnel dès la fin du stage.
L’évaluation de la formation perfectionnement italien accueil hôtelier 3 jours est continue et pratique.
Les participants sont évalués à l’oral et à l’écrit à travers des quiz, dialogues, et une simulation complète de séjour.
La réussite du quiz final (90 % minimum) et la validation de la simulation donnent lieu à une attestation de compétences Mentoriel, reconnue dans le secteur hôtelier.
Public
Personnel de réception et d’accueil des hôtels, y compris les agents d’accueil, réceptionnistes, concierges ou employés polyvalents amenés à interagir directement avec la clientèle
Pour compléter cette montée en compétences, vous pouvez également suivre notre formation “HCR, perfectionnement anglais, personnel d’accueil 3 jours”, également proposée par Mentoriel.
Prérequis
Débutant accepté, les participants doivent comprendre le français et être motivés pour pratiquer à l’oral.
Effectif
Groupe inter Jusqu’à 15 - Intra jusqu’à 10
